Regulamin usług i rejsów

1. Zakres regulaminu

Regulamin dotyczy wszystkich usług Strefa Rejsów Sp. z o.o.: rejsów eventowych, turniejów, wieczorów tematycznych, czarterów i usług towarzyszących. Kupując uczestnictwo lub podpisując umowę, akceptujesz ten dokument.

2. Rezerwacje i płatności

Rezerwacja wstępna jest bezpłatna i ważna 72 godziny. Rezerwację potwierdza zaliczka 30% wartości eventu; reszta płatna najpóźniej 7 dni przed terminem.

• eventy otwarte (liga, wieczory tematyczne) — pełna płatność przy zapisie
• eventy prywatne i firmowe — 30% zaliczki + rozliczenie przed rejsem
• czartery — rozliczenie milestone'owe wg umowy

3. Odwołania i zmiany

Odwołanie bezpłatne do 21 dni przed eventem. 20–8 dni — zwrot 50% zaliczki. Poniżej 7 dni zaliczka przepada, ale proponujemy przeniesienie terminu w sezonie.

Zmiana terminu przez nas (pogoda, siła wyższa) daje prawo do pełnego zwrotu lub nowego terminu — wybór należy do klienta.

4. Zachowanie na pokładzie

Obowiązuje regulamin armatora i polecenia załogi. Goście pod wyraźnym wpływem alkoholu mogą zostać niedopuszczeni do wejścia lub poproszeni o opuszczenie pokładu przy najbliższym porcie.

Zakazane: własne urządzenia pirotechniczne, drony bez zgody, własne karty i żetony przy stołach. Szczegóły etykiety opisujemy na blogu.

5. Pogoda i bezpieczeństwo

Decyzję o wypłynięciu podejmuje kapitan. Gdy rejs nie wypływa, event toczy się przy kei w wariancie portowym albo przenosimy go na nowy termin — klient wybiera.

Dzieci do lat 16 mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką dorosłych i na eventach do tego dopuszczonych. Formuły wieczorowe (kasyno, kawalerskie) są dla dorosłych.

6. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na [email protected] w ciągu 14 dni od eventu. Odpowiadamy w 14 dni roboczych. Na spory konsumenckie działa też platforma ODR Komisji Europejskiej.