Zwroty i odwołania

1. Zasady zwrotów

Zwroty reguluje regulamin — ta strona jest jego praktycznym rozwinięciem. Zasada prosta: im wcześniej nas powiadomisz, tym więcej zwracamy. Przy odwołaniu z naszej strony zwracamy wszystko.

2. Odwołanie przez klienta

• powyżej 21 dni przed terminem — pełny zwrot zaliczki
• 20–8 dni przed — zwrot 50% zaliczki
• poniżej 7 dni — zaliczka przepada; proponujemy nowy termin

Przy eventach otwartych (bilety, liga) zwrot przysługuje do 7 dni przed rejsem.

3. Odwołanie przez nas

Gdy event odwołujemy z naszej winy (awaria, siła wyższa bez możliwości przeniesienia), zwracamy 100% wpłat w 7 dni roboczych. Zamiast zwrotu możesz wybrać nowy termin z priorytetem.

4. Zwroty częściowe

Gdy część usługi się nie odbyła (np. skrócony rejs, mniej stołów niż w zamówieniu), rozliczamy proporcjonalnie i zwracamy różnicę. Ustalamy to z klientem pisemnie przed przelewem.

5. Procedura

Napisz na [email protected] z numerem rezerwacji i powodem. Potwierdzamy przyjęcie w 24 h, decyzję podejmujemy w 7 dni, zwrot realizujemy do 14 dni od zgłoszenia na konto, z którego przyszła wpłata.

6. Wyjątki

Usługi w pełni zrealizowane nie podlegają zwrotowi. Niezawiniony nieobecność gościa przy evencie otwartym nie daje zwrotu biletu — ale pozwala na odsprzedaż miejsca przez nas przy wolnych slotach.